Introducción:

La presente Política de privacidad de investigación de mercado (la «Política») tiene por objeto ofrecerle información sobre los datos personales que All Global recopila sobre usted y sobre el uso que hace de ellos. All Global es una empresa internacional especializada en fomentar la participación de profesionales de la salud en actividades de investigación de mercado relevantes para el sector sanitario. All Global es un nombre comercial para determinadas actividades de investigación de mercado facilitadas por M3 USA Corporation y sus filiales, incluida M3 Medical Holdings Ltd.

En esta Política se describe cómo podemos obtener datos personales, los tipos de datos personales que podemos obtener, cómo los utilizamos, compartimos y protegemos, los derechos de los interesados con respecto a sus datos personales y cómo ponerse en contacto con nosotros con respecto a nuestras prácticas de privacidad. Esta Política no se aplica a datos personales distintos de los relacionados con los estudios de mercado. Para conocer la Política de privacidad para el personal o los representantes de nuestros clientes, proveedores y otras entidades con las que hayamos realizado, o podamos realizar, transacciones comerciales, consulte nuestra Política de privacidad para colaboradores comerciales.

Podemos revisar esta Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Es su responsabilidad consultarla periódicamente. Si accede a los Sitios después de la publicación de los cambios, significa que usted acepta dichos cambios.

Esta Política de privacidad se revisó por última vez el 10 de julio de 2023.

Acerca de All Global:

All Global es un nombre comercial para determinadas actividades de investigación de mercado facilitadas por M3 USA Corporation y sus filiales, incluida M3 Medical Holdings Ltd.

All Global es una empresa especializada en fomentar la participación de profesionales de la salud en actividades de investigación de mercado relevantes para el sector sanitario. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia segura y gratificante a los miembros de nuestros paneles, al tiempo que facilitamos a nuestros clientes un colaborador para la recopilación de datos sanitarios por diversos métodos. Nuestra finalidad es ofrecer a nuestros clientes un servicio de consultoría, trabajando con ellos para conocer sus objetivos de investigación y ayudarles a alcanzarlos. Gracias a nuestros conocimientos de los territorios y a nuestra experiencia en el sector, garantizamos unos resultados fiables y de alta calidad de los estudios de investigación internacionales de nuestros clientes.

All Global gestiona un panel de miembros (All Global Circle) que participan en «Actividades» (entre las que se incluyen estudios de mercado, estudios no intervencionistas, estudios de observación y otras encuestas) en nombre de nuestros clientes. Esta Política de privacidad se refiere a los productos y servicios ofrecidos por All Global.

All Global forma parte del Grupo M3, que incluye a M3 Global Research, líder en la recopilación de datos sanitarios a escala mundial.

All Global y M3 Global Research gestionan paneles para la investigación de mercado que cuentan con la certificación ISO 20252 y con capacidades para la recopilación de datos y la gestión de proyectos de la más alta calidad, los cuales abarcan el espectro de las técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas utilizadas hoy en día. M3 Global Research es el nombre comercial para determinadas actividades de investigación de mercado facilitadas por M3 USA Corporation y sus filiales, incluidas M3 (EU) Ltd., Qualitative and Quantitative Fieldwork Services AB (QQFS), Ekas Marketing Research Services (Ekas), M-Panels Research Services Private Limited (m360 Research), pharma-insight GmbH, All Global y Michael Allen Company.

Acerca del Grupo M3:

El Grupo M3, cuyo significado es Medicina, Medios de comunicación y Metamorfosis, se fundó con el objetivo de cambiar el mundo de la medicina aprovechando al máximo el poder de Internet.

M3 Inc. es una empresa que cotiza en la Bolsa de Tokio (jp:2413) y que cuenta con filiales en los principales mercados, como EE. UU., Reino Unido, Suecia, Japón, Corea del Sur, India, Australia y China. El Grupo M3 presta servicios a la industria sanitaria y biomédica. Además de estudios de mercado, ofrece servicios como formación médica, promoción ética de medicamentos, desarrollo clínico, contratación laboral y servicios de citas clínicas. M3 cuenta con oficinas en Tokio, Fort Washington, PA, Oxford, Londres, Gotemburgo, Chatswood, Bangalore y Seúl.

Tipos de datos personales que podemos obtener y tratar:

All Global recopila datos personales de sus miembros y de las personas que participan en nuestras Actividades. Utilizamos estos datos personales para prestar los servicios que se describen a continuación. No vendemos datos personales a nadie y solo los compartimos con terceros que facilitan la prestación de nuestros servicios o cuando usted nos ha dado un permiso explícito adicional para hacerlo.

Datos personales que nos facilita al registrarse:

Recopilamos los datos personales que nos proporciona en el formulario de inscripción: su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y, si es profesional sanitario, información sobre su profesión, para poder dirigir y adaptar las invitaciones a participar en las Actividades. (Consulte «Datos personales que nos facilita en su perfil de miembro» para obtener más información sobre cómo seleccionamos las invitaciones a Actividades que le enviamos).

Para verificar su identidad utilizamos los servicios de nuestro colaborador Yoti (https://www.yoti.com/) para recopilar un documento de identidad y una fotografía biométrica como parte del proceso de registro. También podemos utilizar los datos que nos facilite sobre su lugar de trabajo para ponernos en contacto con su empresa como parte del proceso de verificación de profesionales de la salud. Para evitar transacciones fraudulentas, podemos compartir sus datos personales con nuestro socio, IP quality score (https://www.ipqualityscore.com) para detectar Bots y prevenir cuentas fraudulentas. Nuestros Socios no pueden utilizar los datos personales para sus propios fines y tienen prohibido transferirlos posteriormente.

Datos personales que nos facilita en su perfil de miembro:

All Global recopila datos personales adicionales antes de las Actividades o en el sitio web para miembros. Esta información nos permite invitarle a participar en Actividades que le puedan interesar y para las que cumpla los requisitos. Por ejemplo, en el caso de los médicos, puede incluir información sobre su experiencia médica y los tipos de pacientes que trata; y, en el caso de los pacientes, puede incluir información sobre su(s) enfermedad(es), que a su vez puede incluir datos personales sensibles (de categoría especial).

Datos personales que nos facilita durante las actividades en línea e inmediatamente antes o después de las mismas:

Durante las propias actividades no se le deben solicitar datos personales. Sin embargo, All Global utiliza sistemas para controlar el acceso y medir los resultados (por ejemplo, si ha completado la actividad o si no cumplía los requisitos), por lo que es posible que necesitemos recopilar datos personales antes y después de la actividad. Estos datos no están vinculados directamente con los datos de la Actividad y solo se transmiten a terceros con su permiso explícito o según lo establecido en la presente política. (Consulte también «Datos bancarios que nos facilita para el pago de compensaciones» y «Datos personales que conservamos durante periodos largos»).

Las Actividades en línea ofrecidas a los miembros de All Global pueden estar en un sitio web gestionado por All Global o por un tercero. En este último caso, los datos personales recopilados estarán sujetos a la política de privacidad del anfitrión. Si participa en otros tipos de estudios de mercado con All Global, por ejemplo, foros de debate o entrevistas telefónicas, se le pedirá que dé su consentimiento específico para cualquier tratamiento necesario de sus datos personales.

Datos personales relacionados con su participación anterior en actividades:

Recopilamos y almacenamos registros de las Actividades a las que se le ha invitado a participar, tanto si ha respondido a ellas, ha cumplido los requisitos para participar en ellas, las ha terminado o las ha realizado parcialmente. Conservamos estos datos para ponerlos a su disposición a través de los Sitios y poder responder a las consultas de los miembros. En ocasiones también podemos enviarle invitaciones a nuevas Actividades en función de su participación en Actividades anteriores.

Utilizamos estos datos de forma agregada para saber cuántas personas de cualquier tipo pueden participar en futuras actividades y para analizar las tendencias y los modelos de participación.

También conservamos registros de cualquier problema de calidad que se haya identificado en los datos facilitados en una Actividad para poder garantizar la calidad de los datos que facilitamos a nuestros clientes, lo cual puede afectar a las invitaciones que reciba para futuras actividades.

Datos personales recopilados durante el uso de nuestros sistemas:

Utilizamos diversos medios técnicos para recopilar y almacenar datos personales. Entre ellos se incluyen cookies, balizas web y huellas dactilares/marcas de agua digitales. Utilizamos Google ReCAPTCHA para recopilar información personal que nos permita comprobar que el usuario es humano y no un robot, una opción que requiere colocar una cookie de Google en el ordenador que se utilice. Utilizamos la solución antifraude Imperium (https://www.imperium.com/) para evitar duplicados y respuestas fraudulentas a la actividad.

Para obtener más información sobre el uso que hacemos de estas tecnologías, consulte nuestro Aviso y política sobre cookies. También guardamos registros del uso que hace de nuestros sistemas. Los utilizamos para mejorar la seguridad de nuestros sistemas y la experiencia que le ofrecemos.

Datos bancarios que nos facilita para el pago de compensaciones:

Recopilamos y utilizamos datos personales específicos para poder tramitar los pagos de las actividades. Los datos personales que necesitamos utilizar varían en función de la forma de pago, pero pueden incluir datos sobre la cuenta bancaria, nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico. Estos datos los utilizamos únicamente para tramitar los pagos, pero podemos compartirlos con nuestros socios para el procesamiento de pagos (p. ej., debemos comunicar los datos de su cuenta bancaria a nuestro banco para realizar transferencias a su cuenta). Estos datos personales también se conservan con fines de información financiera, auditoría y fiscalidad.

Datos personales que obtenemos de terceros:

En ocasiones, los clientes nos envían listas de profesionales sanitarios que desean que incluyamos o excluyamos en determinadas actividades. También estamos suscritos a diversas listas de profesionales de la salud que utilizamos para validar las inscripciones y añadir una serie de números de identificación únicos que nos ayudan a eliminar inscripciones duplicadas, cotejar listas de clientes y cumplir con nuestras obligaciones legales de notificación (en Francia). Las listas de profesionales sanitarios también se utilizan para actividades de marketing directo fuera de la UE.

Nuestro colaborador, Yoti, nos proporciona datos que recopila como parte del proceso de verificación durante el registro. Entre dichos datos pueden incluirse la fecha de nacimiento, el sexo, la nacionalidad, la dirección y el DNI.

Datos personales que conservamos durante periodos largos:

Para gestionar su actividad, All Global necesita conservar determinados datos personales de antiguos miembros durante largos periodos de tiempo. Hemos limitado cuidadosamente los datos personales que conservamos, y las circunstancias en las que debemos hacerlo, a los casos siguientes:

Solicitudes de particulares para que no se les envíen mensajes de correo electrónico
Solicitudes de particulares para que All Global no se ponga en contacto con ellos
Personas que se hayan opuesto a que All Global trate sus datos personales (cuando no exista un interés claro para que sigamos haciéndolo)
Personas que hayan infringido las Condiciones de uso de los sitios, incluidas sospechas de comportamiento fraudulento

Estos datos personales no se comparten con nadie y solo se utilizan para atender sus solicitudes o para evitar su posterior participación en la Actividad.

Datos personales que podemos recopilar sobre usted:

Utilizamos diversas fuentes públicas para recopilar información sobre profesionales de la salud que consideramos aptos para participar en Actividades específicas o para convertirse en miembros de All Global. Dicha información incluye su nombre, datos de contacto (dirección postal, números de teléfono y dirección de correo electrónico) y su especialidad médica.

Datos personales expuestos por su uso de plataformas de terceros:

El uso de los sitios web y servicios de terceros asociados a All Global puede exponer sus datos personales. Estos sitios están fuera de nuestro control y debe consultar sus respectivas políticas de privacidad: LinkedIn, Twitter, Facebook.

Finalidad y base jurídica del tratamiento de sus datos personales:

Estos datos se utilizan para gestionar nuestros contactos con usted, de modo que evitemos, por ejemplo, realizar múltiples intentos de ponernos en contacto con usted en relación con los mismos servicios o que volvamos a contactar con usted una vez que nos haya comunicado que no le interesan nuestros servicios.

Las bases jurídicas que aplicamos para ofrecerle estos servicios son las siguientes:

Cuando tengamos un interés legítimo (es decir, una razón comercial válida) y hayamos evaluado detenidamente sus derechos individuales frente a esta necesidad.
Para cumplir una obligación contractual que tengamos con usted.
Su consentimiento para el marketing directo.

Solo trataremos sus datos personales para el fin para el que los recopilamos. Si tratamos sus datos personales para un nuevo fin, nos aseguraremos de que sea compatible con el fin original o le pediremos su consentimiento.

Cómo utilizamos los datos personales que obtenemos:

Podemos utilizar los datos personales que obtenemos para:

Gestionar nuestras relaciones actuales y futuras.
Ponernos en contacto con los participantes de los estudios de mercado para actividades de marketing, envío de boletines informativos o comunicación de noticias de la empresa.
Tramitar los pagos de compensación.
Salvaguardar y defender los intereses de All Global.
Cumplir los requisitos legales aplicables, las normas del sector y nuestras políticas.

Cómo podemos compartir datos personales:

All Global no vende, alquila ni comercia con los datos personales de sus miembros. Solo podemos compartir sus datos personales con:

Filiales de All Global a las que sea razonablemente necesario o deseable que All Global revele los datos personales.
Proveedores de servicios que All Global haya contratado para prestar servicios en su nombre, como proveedores de servicios informáticos, entre otros. Los proveedores de servicios no están autorizados a utilizar los datos personales para sus propios fines y tienen prohibida la transferencia ulterior de dichos datos personales sin nuestro consentimiento por escrito en cada caso.
Las fuerzas de seguridad y otras autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de terceros o de nosotros mismos. Se incluyen las solicitudes legítimas de las autoridades públicas para cumplir los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
Nuestros clientes o colaboradores cuidadosamente seleccionados, quienes, cuando sea posible, recibirán únicamente datos anonimizados. No compartiremos ningún dato personal identificable sin su consentimiento.

Enlaces a otros sitios web:

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, deberá tener en cuenta que nosotros no tenemos ningún control sobre esos otros sitios web. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de cualquier información que usted proporcione mientras visita esos otros sitios web que no se rigen por esta política de privacidad. Deberá actuar con cautela y consultar la declaración de privacidad de cada sitio web en cuestión.

Transferencias internacionales de datos:

Dentro de All Global:

All Global se esfuerza por aplicar las medidas adecuadas para proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales y por utilizarlos únicamente conforme a su relación con All Global y a las prácticas descritas en la presente Política de privacidad. Debido a la naturaleza internacional de nuestra empresa, puede que necesitemos transferir sus datos personales a otros países distintos de su país de residencia.

All Global utiliza servidores físicos y en la nube en Reino Unido, la UE, EE. UU., India y Australia. Los datos personales de Reino Unido y la UE solo se almacenarán y tratarán en Reino Unido, la UE o EE. UU.

Cláusulas contractuales tipo:

Para las transferencias fuera del EEE y Reino Unido, All Global utiliza las cláusulas contractuales tipo de la UE o los acuerdos internacionales de transferencia de datos de Reino Unido para proteger adicionalmente la transferencia de datos del EEE y Reino Unido a países fuera de estos lugares.

A clientes y colaboradores:

Conforme a lo establecido en esta Política de privacidad, ocasionalmente podemos compartir información limitada con nuestros clientes o colaboradores cuidadosamente seleccionados. Esto puede implicar la transferencia de sus datos personales a países fuera del EEE, Reino Unido o Suiza, y se realiza dentro de las restricciones legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y sin que All Global pierda el control contractual de los datos, incluidas las cláusulas contractuales tipo.

Cómo protegemos los datos personales:

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para proteger los datos personales de los representantes frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Actualizamos y probamos nuestra tecnología de seguridad continuamente. Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados que necesitan acceder a ellos para ofrecerle prestaciones o servicios. Además, formamos a nuestros empleados sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la privacidad y seguridad de sus datos personales.

Tiempo que conservamos sus datos personales:

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los objetivos para los que los recopilamos (consulte «Cómo utilizamos los datos personales que obtenemos»), excepto cuando la ley exija otra medida. Podemos conservar sus datos personales durante 10 años tras el cese de nuestra relación laboral.

Cambios y actualizaciones de la Política de privacidad:

Dado que nuestra organización, afiliación y ventajas cambian ocasionalmente, esta Política de privacidad y nuestras Condiciones de uso también pueden cambiar. Nos reservamos el derecho a modificar la Política de privacidad y las Condiciones de uso en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso, salvo la publicación de la Política de privacidad y las Condiciones de uso nuevas en este Sitio. Es posible que enviemos por correo electrónico recordatorios periódicos sobre nuestra política y condiciones, y que enviemos a los miembros un correo electrónico en caso de que se produzcan cambios sustanciales, si bien usted debe consultar nuestro Sitio con frecuencia para mantenerse al tanto de la Política de privacidad y de las Condiciones de uso vigentes, así como de cualquier cambio que se haya realizado en ellas.

Sus derechos:

El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, la Ley de protección de datos de Reino Unido, la Ley de privacidad del consumidor de California, así como las leyes de privacidad de EE. UU. y otros países proporcionan ciertos derechos a los interesados del EEE, Reino Unido, EE. UU. y Suiza. Las explicaciones de dichos derechos están disponibles (en inglés) en (i) el RGPD de la UE, (ii) el sitio web de la Information Commissioner’s Office de Reino Unido, (iii) el sitio web del State of California Department of Justice, (iv) el sitio web de la oficina Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner y (v) los Comités de derecho de cada estado de EE. UU.

Puede encontrar información adicional para los residentes en California en nuestra Política de privacidad para California.

Si desea confirmar que All Global está tratando sus datos personales o acceder a los datos personales que All Global tenga sobre usted, póngase en contacto con nuestro Responsable de protección de datos.

Puede solicitar información sobre:

la finalidad del tratamiento;
la base jurídica de dicho tratamiento;
las categorías de datos personales y la persona interesada;
información sobre el tipo o la identidad de los terceros a los que pueden comunicarse sus datos y la protección que ofrecen;
la fuente de los datos personales (si no nos los ha facilitado usted directamente); y
el tiempo que se conservarán.

Usted tiene derecho a:

acceder a sus datos personales;
rectificar datos personales inexactos;
solicitar la eliminación de sus datos personales;
restringir el tratamiento de sus datos personales;
oponerse al tratamiento de sus datos personales;
portabilidad de los datos;
oponerse a que los datos se transfieran a terceros, salvo que exista una razón legal para hacerlo (consulte «Cómo podemos compartir datos personales»);
oponerse al marketing directo;
oponerse a la toma de decisiones automatizada.

Para ejercer sus derechos puede escribir al Responsable de protección de datos a la dirección privacy@allglobal.com.

Si lo solicita, se le proporcionará un acceso razonable a sus datos personales sin coste alguno. All Global le facilitará la información dentro del plazo legal. Si por algún motivo se le denegase el acceso, All Global le dará una explicación.

Información de contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, envíe un correo electrónico a la persona responsable de la protección de datos de All Global a la dirección privacy@allglobal.com.

Para cualquier otra pregunta relacionada con su cuenta, cambios en sus preferencias, compensación por las encuestas o sobre nuestros servicios, envíe un mensaje de correo electrónico a support@allglobalsupport.zendesk.com.